Preguntas y Respuestas

F.A.Q




PREGUNTAS
General
  1. ¿Ofrecen acceso a Internet?
  2. ¿Existe algún cargo adicional por número de visitas?
  3. ¿Qué es el Real Audio/Video?
  4. ¿Cómo transfiero mis archivos a mi dominio?
  5. Subí las páginas de mi sitio pero sigue apereciendo la página de Bienvenida.
  6. ¿Cuáles son los servidores de nombre (DNS) de pageIMPACT?
  7. ¿Qué es el Panel de Control?
  8. ¿Tengo un servicio de estadísticas para mi dominio?
  9. ¿Qué es una dirección IP?
Dominios Virtuales
  1. ¿Qué es un dominio virtual?
  2. ¿Qué tengo que hacer para tener un dominio virtual en pageIMPACT?
  3. ¿Es aceptable cargar a nuestros clientes una cuota mensual por colocar sus textos o banners en nuestro sitio Web (como si fuera una publicidad)?
  4. ¿Se puede acceder al dominio con o sin la utilización de WWW?
  5. Si obtengo un www.suempresa.com de Ustedes ¿Me pertenece a mi o a Ustedes?
  6. ¿Qué es Transferencia de Datos?
  7. ¿Se pueden tener más de un dominio para el mismo Sitio Web?
  8. ¿Puedo utilizar mi plan de hosting mientras se registra el nombre del dominio?
E-Mails
  1. ¿Qué es una cuenta POP?
  2. ¿Qué es una cuenta IMAP?
  3. ¿Qué es SMTP?
  4. ¿Que es un autoresponder?
FrontPage
  1. ¿Cómo funcionan las extensiones FrontPage del servidor?
  2. Archivos y Carpetas con nombres y con acentos
  3. ¿Puedo usar los programas cgi o perl cuando las extensiones Frontpage son instaladas?
Shopping Cart (Tienda de Ventas)
  1. ¿Qué es el shopping cart o tienda de ventas?
  2. ¿Cómo instalo el shopping cart en mi PC?
  3. ¿Puedo obtener un sitio de prueba antes de comprar el programa?
  4. ¿Cuánto cuesta el programa de shopping cart?
  5. ¿Cómo puedo pagar el programa de shopping cart?
  6. ¿Qué tipo de medidas se seguridad utiliza el programa de shopping cart?
  7. ¿Cómo efectúo las cobranzas de las ventas a través de mi sitio web?
  8. ¿Hay algún tipo de restricción en cuanto al contenido de mi sitio web?
  9. ¿Cuáles son las características principales del Shopping Cart?
Bases de Datos
  1. ¿Que puedo utilizar para instalar una base de datos?
  2. ¿Cobran Ustedes cuotas adicionales por utilizar la base de datos?
  3. ¿Qué número de puerto y IP se usa para conectar a mi Base de Datos?
FTP
  1. ¿Tienen FTP y acceso anónimo FTP?
  2. ¿Tienen algún límite en la transferencia de FTP?
  3. ¿Qué significa FTP anónimo?
CGI-BIN
  1. ¿Ofrecen un directorio CGI-BIN personal?
  2. ¿Qué es un acceso CGI?
  3. ¿Ofrecen algún programa para crear formularios?
Revendedores
  1. ¿Puedo copiar y usar información de los sitios de pageIMPACT?
  2. ¿Cómo es la asistencia técnica?
  3. ¿Ofrecen servidores dedicados a revendedores?
RESPUESTAS
General
  1. ¿Ofrecen acceso a Internet?
    Sorry, No.
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  2. ¿Existe algún cargo adicional por número de visitas?
    No. ¡Son ilimitadas!
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  3. ¿Qué es el Real Audio/Video?
    La tecnología RealAudio y RealVideo utiliza un sistema interactivo entre el Servidor RealVideo (Real Server) y el RealPlayer que permite la entrega de audio y video en tiempo real por Internet. Cuando el usuario dá un click en algún vínculo de una página Web, el clip se activa y se empieza a ejecutar, todo en cuestión de unos cuantos segundos. Esto dá la impresión de que el archivo está vinculado directamente a la página Web. En realidad, la información está pasando entre el servidor Web que soporta a la página, el RealVideo Server, y el RealPlayer.
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  4. ¿Cómo transfiero mis archivos a mi dominio?
    Los archivos pueden ser transferirdos al servidor Web vía el Protocolo de Transporte de Archivo (FTP), Dreamwaver, Microsoft FrontPage, Panel de Control de su sitio, u otros programas de publicación que soporten el protocolo FTP.
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  5. Subí las páginas de mi sitio pero sigue apereciendo la página de Bienvenida.
    Si acaba de subir su sitio y sigue apreciendo la página de Bienvenida que nosotros ponemos al dar de alta su hosting debe asegurar que:

    1. El index esté reemplazado, verifique que ha sobre escrito o eliminado la página index.html. Es este el nombre de la página que nuestro server pone al dar de alta un nuevo sitio.

    2. Que esté usando el directorio de publicacion correcto, sudominio-www o www. Es indiferente que use uno u otro, ya que son sincronizados ambos uno al otro.
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  6. ¿Cuáles son los servidores de nombre (DNS) de pageIMPACT?
    ns.pageimpact.com 208.56.48.7
    ns2.pageimpact.com 216.147.1.184
    ns1.xumar.com 64.239.102.40
    ns2.xumar.com 64.239.103.40

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  7. ¿Qué es el Panel de Control?
    Es el entorno desde donde usted podrá vía web usando su navegador de internet administrar su sitio web, crear cuentas de correo, modificar sus datos de registro, consultar las estadisticas, proteger directorios, etc...
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  8. ¿Tengo un servicio de estadísticas para mi dominio?
    Sí. Todos los planes de hosting que le ofrecemos dispone de servicio de estadísticas diarias.

    Opcional ofrecemos el URCHIN : Esta herramienta de ventas es completamente gratuita en los planes de hosting: Plus Plan y e-commercer Plan.
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  9. ¿Qué es una dirección IP?
    Los números o direcciones IP son las direcciones físicas en Internet.
    Cada nombre de dominio está ligado a una dirección IP diferente, almenos que su proveedor use IP compartidos, en este caso muchos dominios estan ligados a un solo IP (pageIMPACT usa un propio IP para cada dominio).

    Estos números refieren a un espacio físico en Internet, por lo que cada dirección IP es única en el mundo y no puede repetirse.
    Los números IP constan de 4 bloques de cifras del 0 al 255 cada una que pueden estar separados por un punto y a su vez subdividirse en redes.

    Estos números suelen expresarse en bloques. El primer número IP sería en su día por tanto el 0.0.0.0 y el último será el 255.255.255.255. Los números IP se distribuyen entre los proveedores de Internet (ISP) que a su vez los reparten entre sus clientes. Existen redes de clase A (por ej., 208.xxx.xxx.xxx), redes de clase B (208.158.xxx.xxx) y redes de clase C (208.158.217.xxx).
    Esto significa que un proveedor ISP que haya contratado una red de clase C podrá distribuir 255 direcciones IP. Un proveedor ISP que haya contratado una red de clase B completa dispondrá de 255x255=65025 direcciones IP.
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Dominios Virtuales
  1. ¿Qué es un dominio virtual?
    Un Dominio virtual significa tener su propio dominio (http://www.suempresa.com) sin tener que instalar servidores caros de hardware y software. Con el dominio virtual Usted utiliza nuestro espacio de almacenamiento del servidor, sin embargo, estará todavía profesionalmente representado por su dirección personal de dominio de Internet (www.suempresa.com) y por su propia dirección en su e-mail (Usted@suempresa.com).
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  2. ¿Qué tengo que hacer para tener un dominio virtual en pageIMPACT?
    Simplemente contáctenos. Luego nosotros le asistiremos en la transferencia de un dominio existente o registrar uno nuevo para ser colocado en nuestros servidores.
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  3. ¿Es aceptable cargar a nuestros clientes una cuota mensual por colocar sus textos o banners en nuestro sitio Web (como si fuera una publicidad)?
    Sí. Es su sitio y usted puede generar dinero de esta forma, nosotros no monitoreamos su actividad.
    Excepciones: pornografía y violación de derechos reservados.
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  4. ¿Se puede acceder al dominio con o sin la utilización de WWW?
    Sí, usted podrá acceder al nombre del dominio con o sin el WWW. Por ejemplo, Usted podría acceder al nombre del dominio "suempresa.com" o "www.suempresa.com" . También su nombre de dominio viene con su propio IP, diferente a "Hosting Compartido" donde los proveedores ponen varios dominios con el mismo número de IP y algunos browsers no encontrarán su site.
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  5. Si obtengo un www.suempresa.com de Ustedes ¿Me pertenece a mi o a Ustedes?
    Esta registrado a su nombre. Cualquiera que da servicio de anfitrión y que tratara de ir mas allá tendría problemas con InterNIC. Si dentro de dos semanas o dos años Usted quisiera pasar su dominio a otro lugar no hay nada que nosotros podamos hacer para retrasarlo o evitarlo.
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  6. ¿Qué es Transferencia de Datos?
    Por "Transferencia de Datos" se entiende la cantidad de datos que circula por su sitio web. En este volumen se incluyen por ejemplo, documentos HTML, programas, gráficos o correos electrónicos que los clientes bajan de su servidor, así como los ficheros que transfiere a su servidor con FTP. Nuestros planes llegan a ofertar hasta 15.000 MB al mes de transferencia de datos. Así, por ejemplo, si cada día se transfirieran 1.000 páginas de 10kB cada una, esto significaría una transferencia de datos mensual de 300 MB al mes. Esto es mucho y es DIFICL sobrepasarse a no ser que su sitio web esté siendo muy visitado o usted está recibiendo una cantidad de correo muy grande y con muchos MB. En cualquier caso, siempre podrá solicitar más transferencia si la necesita.
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  7. ¿Se pueden tener más de un dominio para el mismo Sitio Web?
    Se pueden tener todos los dominios que se deseen para una mismo sitio web. Únicamente deberán estar redireccionadas a una misma dirección para que todos los dominios apunten a la mismo sitio.

    Así por ejemplo podríamos tener:

    www.sudominio.com
    www.sudominio.com.ar
    www.sudominio.net

    etc...


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  8. ¿Puedo utilizar mi plan de hosting mientras se registra el nombre del dominio?
    Si. Simplemente deberá escribir su número IP que le hemos asignado en vez del nombre de dominio.
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E-Mails
  1. ¿Qué es una cuenta POP?
    Las cuentas de e-mail POP3 (Post Office Protocol 3) son cuentas de e-mail en donde se crea un archivo con el nombre del usuario de la cuenta que se almacenan en el servidor o luego se pueden bajar a su PC usando su programa de correo preferido.
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  2. ¿Qué es una cuenta IMAP?
    IMAP es el acrónimo de Internet Message Access Protocol.

    Las principales características del mail de tipo IMAP son:

    1) Al solicitar el mail, este no se descarga en la PC a diferencia del POP3, sino que te conectas al servidor y lo ves directamente en él sin que haya descarga alguna.

    2) El servidor retiene el mail hasta que se solicite su eliminación.

    3) Se puede ver en cualquier computadora con sólo configurar la cuenta.

    4) Es completamente compatible con los servicios de mensajería por Internet.

    5) Permite mucho más funciones que las cuentas de POP3, tales como borrado y renombrado de buzones, entre otros...


    pageIMPACT ofrece cuentas POP e IMAP, usted puede elegir desde su panel de control que tipo de cuenta desea, las vecez que usted así lo desee.


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  3. ¿Qué es SMTP?
    Significa "Simple Mail Transfer Protocol." Nuestros servidores reciben y redirigen su correo, usted tiene con nostros su propio SMTP.

    El software de e-mail en su máquina coordina estas funciones una vez usted configure el uso de su SMTP propio en su programa de correos.
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  4. ¿Que es un autoresponder?
    Es algo similar a un alias: es una dirección que Usted crea. Pero en vez de enviar, regresará una respuesta automática al remitente. De modo que cuando alguien envía un correo a infomacion@suempresa.com, el servidor de e-mail enviará una respuesta automática, con el texto que Usted especifique.

    Si Usted se lo pide, también manda el mensaje a un buzón para que pueda leerlo y responder personalmente si es necesario. Y recuerde, es gratis e ilimitado.


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FrontPage
  1. ¿Cómo funcionan las extensiones FrontPage del servidor?
    El método tradicional para el desarrollo y publicación de una web consiste en crear las páginas mediante editores y posteriormente transferirlas al servidor a través del FTP privado.

    El programa FrontPage de Microsoft® incorpora un entorno de desarrollo que engloba los dos procesos anteriores. Mediante el Editor se realizan las páginas web y con el explorador se conecta al servidor con el fin de publicarlas.

    FrontPage incorpora además una serie de programas CGI denominados extensiones de FrontPage y que son los que permiten desarrollos especiales como formularios que envian sus datos a un archivo o por email, contadores, buscador, etc.

    Estos CGI que forman las extensiones de FrontPage se localizan en directorios cuyos nombres comienzan por guión bajo (como _private, etc) y se deben crear desde el servidor para que adquieran permisos especiales.

    Los servidores que permiten la creación de estos directorios son los que se dice que incorporan las extensiones de FrontPage.
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  2. Archivos y Carpetas con nombres y con acentos
    Si ha subido archivos usando FrontPage y no se ve uno, chequee que el nombre no tenga acentos. Aunque nuestros servidores pueden manejar nombres con acentos y eñes, las extensiones de FronPage no manejan bien estos.

    En general no usar nombres de archivos con acentos, eñes, espacios y otros caracteres diferentes al abecedario (en inglés) de la A a la Z. Si usa minusculas para todos sus nombres se ahorrará algunos problemas que comúnmente nos reportan nuestros usuarios.
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  3. ¿Puedo usar los programas cgi o perl cuando las extensiones Frontpage son instaladas?
    Se pueden utilizar los cgi o perl con FrontPage, pero con mucha precaucion y a su propio riesgo. Esto es algo externo al programa FrontPage y su implementacion no es recomendada ni suportada por Microsoft. En el servidor de su hosting usted tiene preinstalado el directorio "cgi-bin". Puede subir sus programas (scripts) a ese directorio.
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Shopping Cart (Tienda de Ventas)
  1. ¿Qué es el shopping cart o tienda de ventas?
    El shopping cart (carrito de compras) es un programa de ventas que le permite hacer dinero en su sitio web.
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  2. ¿Cómo instalo el shopping cart en mi PC?
    Esto no es preciso. El programa de shopping cart se instala en servidor remoto y eso lo realiza mediante su Panel de Control. Todo lo que Ud. necesita es un navegador (browser) para Internet. Nosotros le otorgamos dos direcciones (URLs), una será su dirección pública y la otra su dirección privada. 

    Ejemplo:

    http://su-dominio.com/carpetaelegida dónde la gente accede a su negocio on-line.
    http://su-dominio.com/carpetaelegida/admin dónde Ud. accede mediante una palabra clave a realizar cambios, etc.
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  3. ¿Puedo obtener un sitio de prueba antes de comprar el programa?
    Esto no es posible, ya que nosotros creamos un web separdo y una base de datos separada para cada cliente. Eso hace de cada sitio creado por nosotros un sitio más rápido y lo que es más importante, mucho más seguro. A diferencia de otros proveedores de hosting virtual, nosotros no cruzamos bases de datos.

    Esto último significa más espacio en nuestros servidores y más tiempo de configuración inicial, pero creemos que es la mejor opción para nuestros clientes.

    Nosotros proveemos una versión completa del programa de shopping cart en nuestro sitio web, así nuestros clientes pueden probar cómo trabaja antes de iniciarse comercialmente con él.
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  4. ¿Cuánto cuesta el programa de shopping cart?
    El programa es incluido en los planes de hosting Plus Plan y e-commerce Plan. Si usted está en otro plan de hosting inferior, puede sin cargo extra actualizar a uno de los 2 planes que incluyen el Shopping Cart, solamente debera abonar la diferencia mensual.
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  5. ¿Cómo puedo pagar el programa de shopping cart?
    Existen 4 modalidades de pago: anual, semestral,cuatrimestral y mensual. En los 4 casos es por periodo adelantado. Recuerde que Usted posee 1 mes de garantía total de satisfacción. Si Usted no encuentra apropiado el programa dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio, se le reintegra el dinero abonado.
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  6. ¿Qué tipo de medidas se seguridad utiliza el programa de shopping cart?
    El programa de shopping cart utiliza el SSL (Secure Sockets Layer) para proveer transmisiones seguras de informaciones privadas del usuario al servidor (datos personales y sobre tarjetas de crédito). El protocolo SSL utiliza un nivel de encriptación (parecido a un código secreto) para intermediar entre el comprador y el servidor/comerciante, esto significa que si de todos modos alguien puede interceptar el mensaje, no va a ser capaz de descifrarlo. El protocolo SSL al día de hoy es la medida accesible más segura para proteger sus transacciones.
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  7. ¿Cómo efectúo las cobranzas de las ventas a través de mi sitio web?
    Usted es libre de escoger las alternativas que hoy por hoy le ofrece el mercado. Se pueden realizar las cobranzas en off-line, por ej. pago contra entrega, venta telefónica, etc.; o llegando a un acuerdo con las diferentes tarjetas de crédito.

    Nosotros recomendamos los servicios de 2Checkout.com
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  8. ¿Hay algún tipo de restricción en cuanto al contenido de mi sitio web?
    Si. No se aceptan sitios con contenidos para adultos, o orientados a cualquier tipo de venta relacionada con el sexo; venta de armas y venta de drogas ilegales.
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  9. ¿Cuáles son las características principales del Shopping Cart?
    son las siguientes:
    • Instalación sencilla y rápida (menos de 3 min. desde su Panel de Control).
    • Sistema de Administración Gráfico, basado en el web y muy fácil de usar.
    • Multiples administradores o encargados (por nivel jerárquico y por área),
    • Procesamiento seguro de órdenes (SSL).
    • Múltiples Idioma (Ingles, Español, Alemán...opcional otros).
    • Múltiples Monedas (configurable desde el Administrador).
    • Ilimitadas categorías de productos y sub-categorías.
    • Ilimitados campos para productos
    • Múltiples Opciones de envío y transporte: Por países, zonas, peso, número de productos.
    • Múltiples formas de pago: Contra reembolso, Tarjeta de crédito, Transferencia..
    • Apariencia altamente personalizable.
    • 6 Estilos  de apariencia predefinidos.
    • Administrador del logo de la tienda (permite cambiar en forma fácil su logo cuando desee).
    • Estadísticas de productos (más vendidos, más visitados).
    • Estadísticas de clientes.
    • Historial de Pedidos.
    • Atributos de productos dinámicos: Tallas, colores, ...
    • Productos agotados.
    • Productos en novedad.
    • Productos más vendidos.
    • Productos en Oferta.
    • Productos en arrivo.
    • Confirmación de Pedidos por e-mail.
    • Administrador de Banners.
    • Comentarios de productos por otros clientes.
    • Sugiere lo que otros clientes han comprado.
    • Buscador de Productos.
    • Administración de pedidos por cliente (cobrado, enviado, entregado ...)
    • Cálculo de costos de transporte y manejo automático, personalizable.
    • Cálculo de IVA y otros impuestos automático: Cada país puede tener su propio impuesto; también cada zona dentro de cada país.
    • Gestión de gastos de transporte.
    • Avisos y notificaciones a clientes mediante boletines y newsletters.
    • Herramienta de backup.

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Bases de Datos
  1. ¿Que puedo utilizar para instalar una base de datos?
    La base de datos principal de nuestro sistema Linux es mySQL que es la que Usted usa para crear y manejar sus archivos de base de datos. Para desplegar estas en el Internet tienen que utilizar programas como el PHP o Perl.

    En los sistemas Windows puede usar Access o Excel. Para desplegar estas en el Internet tienen que utilizar programas como el ASP o Perl.
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  2. ¿Cobran Ustedes cuotas adicionales por utilizar la base de datos?
    No. Se incluye en los planes de hosting (no incluye el Simple Plan).
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  3. ¿Qué número de puerto y IP se usa para conectar a mi Base de Datos?
    Si está en un Servidor Linux que usa MySQL, usted solamente debe poner en el scripts que le solicita el IP de conexión para la base principal: localhost. Si usted crea una nueva base de datos que depende de la principal, debe usar el número de IP o el nombre de dominio.

    Si está en un Servidor Windows y desea conectar a su base de datos access por ejemplo, debe entrar al su panel de control y crear los DSN de su conexión. El programa lo guiara en esos pasos.
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FTP
  1. ¿Tienen FTP y acceso anónimo FTP?
    Si, proporcionamos ambas con la cuenta.
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  2. ¿Tienen algún límite en la transferencia de FTP?
    No hay ningún límite. Usted puede actualizar sus páginas las veces que quiera y en el momento que así lo desee.
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  3. ¿Qué significa FTP anónimo?
    El FTP nació en su origen como protocolo de transferencia de ficheros entre ordenadores conectados en red por motivos militares o científicos. La naturaleza misma de estos ficheros implicaba una cierta reserva y este es el motivo por el que no todos tienen acceso a los servidores FTP (server FTP) sino que sólo pueden acceder a ellos los usuarios que posean un nombre identificativo y una clave de acceso (password). Con el desarrollo de Internet y la consiguiente entrada en la red de millones de usuarios privados se ha tenido que recurrir a un pequeño "truco" para permitir el libre acceso a determinados ficheros de dominio público. Este sistema se conoce con el nombre de Anonymous FTP (Anónimo FTP) y simplemente consiste en suministrar al servidor FTP como identificador del usuario (nombre de login) la palabra anonymous (anónimo) y como clave de acceso (password) la propia dirección de correo electrónico. Por ejemplo: yo@empresa.com.ar.
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CGI-BIN
  1. ¿Ofrecen un directorio CGI-BIN personal?
    Si. En todos nuestros planes de hosting.
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  2. ¿Qué es un acceso CGI?
    CGI scripts (Common Gateway InterFace), son usados para ofrecer acceso a contadores, formularios, libro de visitantes y muchas otras cosas más.
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  3. ¿Ofrecen algún programa para crear formularios?
    Si. Nosotros ofrecemos el FormMail en todos los planes de hosting.
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Revendedores
  1. ¿Puedo copiar y usar información de los sitios de pageIMPACT?
    Si. Cualquier cosa que contribuya a su éxito.

    Usted solamente no debe copiar exactamente nuestro sitio.
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  2. ¿Cómo es la asistencia técnica?
    Nosotros le damos a Usted la asistencia técnica y Usted se la dá a sus clientes.
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  3. ¿Ofrecen servidores dedicados a revendedores?
    Sí, por favor contactenos para mayor información.
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